ドコモオンラインショップといえば、誰でも気軽に時間を気にせず様々なサポートをうけられるので、利用している人も多いのではないでしょうか?

中でも、機種変更やMNP乗換も行うことができるため利用している人も多いのではないでしょうか?

ですが、ドコモオンラインショップで機種変更やMNP乗換をするにあたり、デメリットがあることもわかりました。

どんなデメリットがあるのか、そして解決策はないのかなどを調査してみました。

ドコモオンラインショップのデメリットとは?

メリットばかりに視線が集まっているためあまり感じないかもしれませんが、実はデメリットも存在します。

ではさっそく、ドコモオンラインショップのデメリットを確認してみましょう。

ドコモオンラインショップだと商品を直接見られない

ネット通販での購入と同じなので、当然といえば当然ですが、大きなデメリットとしては自分の気になる機種があったとしても、実際に触ったりすることはできないということです。

ドコモショップであれば、機種変更やMNPなどの手続きをする場合、店頭にデモ機が設置してありますよね。

なので、そこでデモ機を触ることで実際の感じや、手にフィットするかなども知ることができるので、直感としても決めやすいところがあるのではないでしょうか?

ですが、ドコモオンラインショップを利用する場合すべてネット上での手続きとなってしまうため、購入を検討している機種があったとしても、それを実際に手に取って触れてみたり、操作することはできないんです。

つまり、ドコモオンラインショップには、スマホなどを実際に触って操作性を確かめるということができないデメリットがあります。

ドコモオンラインショップだと店員さんに聞けない

ドコモショップで機種変更やMNPする場合には、店員さんがいますよね。

店員さんというくらいですから、一般の私たちよりも知識がありますし、料金プランの相談もすることが可能です。さらに、データ移行などの代行も行ってくれますよね。

ですが、ドコモオンラインショップでの手続きは全て自分する必要があります

店員さんに相談しながらドコモで携帯を購入していたという人は、意外と悩んでしまうポイントになるかもしれません。

ドコモオンラインショップだと手続きは全て自分

店員さんに聞けないだけでなく全ての事を自分で行う必要があります。

ドコモショップなど店頭で手続きをする場合には、「新規契約がしたい」「MNP乗換がしたい」と用件を伝えることで店員さんが手続きを行ってくれますよね。

しかし、ドコモオンラインショップで機種変更やMNP乗換をする際には、機種の選択だけでなくや契約者情報の入力など、基本的に全ての手続きを自分で行わなくてはいけません。

こう聞くと、ドコモオンラインショップで機種変更やMNP乗換の手続きをするのはとても大変に感じてしまうかもしれませんがそうではありません。

特別難しい操作があるわけではなく、基本的には画面の指示に従いながら進めていくだけですが、操作で行き詰まってしまった場合や、どうしてもわからないことがあった場合にも自分で対処する必要があります。

ドコモオンラインショップの機種変更で開通手続きを15分で終わらす方法

ドコモオンラインショップだと自分に合ったプランがわからない

プランってたくさんのものが用意されていますよね。

さらに、その仕組みというのはとても難しくなっているのが特徴です。

その中から今の自分の利用状況に合わせたものをピックアップして選択するのってとても難しいと感じる人が多いんです。

自分の中では併用できると思っていたプランでも、実際には違ったり、むしろ金額が跳ね上がってしまうこともしばしば・・・。

それくらいにプランというのは複雑で、マニュアルなどが用意されているわけではないので、素人が全てを把握するのはとても難しいんです。

ですが、そんな料金プランも自分で決める必要があるので、知識不足の場合には選びにくいと感じてしまうかもしれません。

ドコモの料金プラン「カケホーダイ」とたった1つの選択基準
ドコモオンラインショップで使える機種変更向けクーポン
ドコモオンラインショップで使える新規・MNP向けクーポン

ドコモオンラインショップだとデータの移行や初期設定も自分

iPhone メール設定

ドコモオンラインショップで購入すると、基本的に端末は郵送で送られてくることになりますし、これが最大のメリットといっても過言ではないですよね。

ですが裏を返せば、そこから先の作業は自分で行う必要があるということなんです・・・具体例をあげてみますね。

  • 新端末へのデータ移行とセットアップ
  • SIMカードの移設(端末によってはSIMカードのサイズが変わるため、移行手続きが必要となる場合も)
  • 開通手続き

データ移行やSIMカードの移設を行ったことがある人は少ないのではないでしょうか?ドコモショップで購入すれば、店員さんがやってくれるのでやり方がわからないと不安に感じてしまうものです。

設定やデータ移行が苦手・怖いというひとは案外多く、開通手続きに関してはドコモオンラインショップ独特の手続きで、新規契約や機種変更に伴いSIMカードが変更になった場合の移行手続きとして必要になります。

これに関しても極端に難しいわけではありませんが、したことがない場合にはどうすればいいんだろうと迷ってしまいます。

スマホのデータ移行に失敗しないために、データ移行の前に確認すべき手順【保存版】

ドコモオンラインショップだと機種がすぐに使えない

ドコモオンラインショップはドコモが公式で運営しているネットショップです。

ネット通販を利用した事がある人であればすぐにイメージできると思いますが、購入したとしてもすぐにそのものが手に入るわけではありません

ドコモショップであれば手続き完了後から使用することができますが、ドコモオンラインショップの場合にはすぐにというわけではなく、手続きが完了しても実際に到着して利用するまでには数日がかかります

今すぐにでも利用したいと思っている場合には、ドコモオンラインショップで購入すると不便を感じてしまうかもしれませんね。

ドコモオンラインショップだと届くのに多少の時間がかかる

機種変更の場合には大して問題はないのですが、新規契約やMNPでの端末購入には多少時間がかかってしまいます

手続き内容 宅配便 コンビニ受取 ドコモショップ受取
機種変更 最短で2日程度 最短で2日程度 最短で2日程度
新規契約・MNP 申込完了後10日程度 申込完了後10日程度

機種変更の場合にはが2日程度しかかからないのですが、新規契約やMNPの場合には10日程度もかかってしまうこともあります。

さらに、繁忙期の場合には通常よりも審査にも時間がかかってしまい、手続きが進まない結果、受取りが遅くなってしまうこともあるようです。

機種変更に比べ時間がかかってしまう理由は、本人確認書類の提出が必要になってしまうからです。

ドコモショップであればその場で提出して終了ですが、ドコモオンラインショップの場合には2つの方法で本人確認書類を提出する必要があります。

  • 本人確認書類のアップロード
  • 本人確認書類の郵送

手順通りに本人確認書類のアップロードを行ったとすれば、審査には10日程度を要するようです。

本人確認書類の提出方法には郵送もありますが、郵送となるとその書類が到着してからの審査手続きとなるため、より一層時間がかかってしまうんです。

次のページではドコモオンラインショップが向いていない人や解決方法を確認してみましょう。

ドコモオンラインショップの利用が向いていない人とは?

ドコモオンラインショップにはデメリットがあるのがわかったと思います。

それを考慮した上でドコモオンラインショップの利用が向いていない人ってどんな人なのかを確認してみましょう。

  • 商品を直接見たり触ったりしたい人
  • 店員さんに相談しながら購入したい人
  • 手続きを自分で行いたくない人
  • プラン内容などがよくわからない人
  • データ移行や初期設定に不安を感じる人
  • 今すぐ機種が手元に欲しい人

上記の様な人はドコモオンラインショップで機種変更や、MNPをするのはあまり向いていないかもしれませんね。

特に大きなデメリットとしては、今すぐ機種が欲しい場合に手元にないということではないでしょうか?

やっぱり、新しいものを購入するとなればすぐ手元に欲しいですよね。

ドコモオンラインショップのデメリットを解決する方法をご紹介!

デメリットばかりだとドコモオンラインショップを利用するのは嫌だな~と思ってしまうものです。

ですが、ある程度のデメリットは解決する方法もあるんです。

全てのデメリットを解決できるというわけではありませんが、いくつか方法を紹介したいと思います。

ドコモオンラインショップのデメリット解決方法①:情報収集

実際に触ったり見たりすることができないので、購入後のギャップを減らすためには購入したいスマホの口コミなどの情報をインターネットで調べたり、スペックなどを確認することも大切です。

さらにそのスマホを使ってみた人の使用感などの情報を収集してみるのもおすすめですね。

ある程度購入したいスマホが決まったら、家から近いのであれば実際にドコモショップや家電量販店など店頭に行って、その機種のデモ機を操作してみるのもよいのではないでしょうか?

ですが、声をかけられないかと不安になるかと思いますが、その時には今日は購入しないという旨を伝え何か疑問点があれば聞いてみるのも良いかもしれませんね。

そうすることで、実際に触れないというデメリットなどを多少はカバーすることができますし、ドコモインフォメーションセンターでも聞くことができますよ。

【商品・価格・故障のお問い合わせ】

ドコモ インフォメーションセンター

受付時間:午前9時~午後8時(年中無休)

ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)151(無料)

・※一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000

・※一部のIP電話からは接続できない場合があります。

ドコモオンラインショップのデメリット解決方法②:ドコモオンラインショップセンターの利用

ドコモで操作に行き詰まってしまった時解決できるか不安に思っていたり、どんなプランがあるのかあまりよくわからないという人もいるかと思いますが、そんな時はドコモオンラインショップセンターを利用してみて下さいね。

【ご購入手続きやご注文後のお問い合わせ】

ドコモオンラインショップセンター

受付時間:午前9時~午後8時(年中無休)

・※年末年始期間は、受付時間が変更になる場合があります。

ドコモの携帯電話からの場合

(局番なし)#8067(無料)

・※一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-131-067(フリーダイヤル/無料)

・※一般電話および携帯電話などからご利用できます。

・※一部のIP電話からは接続できない場合があります。

上記に問い合わせることで、購入時の不安や、プランの確認などをその場で行うことができます。

画像引用元:ドコモオンラインショップ

ですが、利用状況について確認してみたところ、繋がりにくいこともあるようですので、時間に余裕があるときに行う必要もあるかもしれませんね。

ドコモオンラインショップのデメリット解決方法③:チャットサポートの利用

電話での連絡は苦手だという人もいるのではないでしょうか?話しているうちに何を話せばよかったのかわからなくなってしまう人もいますよね。

そこで、ドコモオンラインショップにはチャットサポートの利用もすることが可能となっています。

画像引用元:ドコモオンラインショップ

ドコモオンラインショップのページを見ているとわかると思いますが、常に右側に上記の様なバーナーが設置してあると思います。

実はクリックすることで下記のような画面が表示されます。

画像引用元:ドコモオンラインショップ

オペレータから返事をリアルタイムでもらうことができるため、自分が不安に感じたタイミングでオペレータに確認することができるため、落ち着いて聞きたい項目を聞くことができますよ。

常にページの右側に表示されていると思いますので、わからないことがあったら利用してみて下さいね。

不安も少し減ると思いますよ。

ドコモオンラインショップのデメリット解決方法④:受取り場所の指定

ドコモロゴ

ドコモオンラインショップは受取り場所を指定できるのがメリットとも言えますね。

ちなみに、指定できる場所は以下のような場所です。

  • 自宅
  • コンビニ
  • ドコモショップ

受取り場所をドコモショップに指定することで、携帯の情報や便利な使い方などを店員さんに聞くことができるんです。

そのため、不安があるという人は受取り場所は自宅やコンビニではなく、ドコモショップを受取り場所に指定してみてくださいね。

ドコモオンラインショップで店頭受け取りは手数料・頭金がかかるのか?

【注意】入手のためにかかる日数だけはどうしようもない・・・

皆さんが思う一番のデメリットは日数ですよね。

ですが、これだけはどうすることもできないのが現状です。

ネットショップでの購入で即日入手が難しいのと同じで、ドコモオンラインショップを利用する上での入手にかかる日数だけは解決することができないんです。

さらに、MNPの場合には審査も必要となりますので、日数はある程度かかると思っておくべきですね。

次のページではドコモオンラインショップを利用する上でのメリットを確認してみましょう。

ドコモオンラインショップでの機種変更やMNPにはメリットがいっぱい

ドコモオンラインショップでは、デメリットもあるかもしれませんが解決法があるのでお得に機種変更やMNPを行いたいならドコモオンラインショップがおすすめです。

画像引用元:ドコモオンラインショップ
  • 頭金なし
  • 事務手数料一部無料
  • 送料無料
  • dポイント利用可能
  • 受取り方法が選べる

ドコモオンラインショップでは通常店頭でかかる頭金や、事務手数料などが一部無料になったり、配送にかかる送料も無料になるのでとってもメリットがありお得なんです。
ドコモオンラインショップと店頭で機種変更はどちらが安い?

不安なことはオペレータに聞けばわかりますし、手順もそんなに多いわけではないので、ぜひ利用してみて下さいね。

ドコモオンラインショップの利用が向いている人

ドコモオンラインショップはメリットもたくさんあるので、以下のような人は利用が向いています。

  • スマホの購入をそれほど急いでいない人
  • 店舗に行く時間がない人
  • 近くにドコモショップがない人
  • パソコンの操作がそれなりにできる人
  • 費用を抑えて購入したい人

ドコモオンラインショップはストレスなく携帯などを購入したい人におすすめの手段です。

ドコモオンラインショップがおすすめ!機種変更するメリットと手順

ドコモオンラインショップでの機種変更やMNPのデメリットは上手に利用すれば解決できる

以上、ドコモオンラインショップで機種変更やMNPをする際のデメリットをまとめてみましたがいかがでしょうか?

到着までの日数だけはどうすることもできないですが、それ以外のデメリットについては解決方法もありますし、ドコモオンラインショップの利用はメリットの方が大きいような気がしますよね。

  • プランや手続きなど自分で行う工程が多いものの、頭金や事務手数料は必要ない
  • 不安に思うことはオペレータに電話やチャットで確認できる
  • 受取りをドコモショップに指定することで店員さんに直接確認できる

ドコモオンラインショップは24時間365日利用することのできる公式のネットショップです。

仕事が忙しく時間がないという人でも簡単に機種変更やMNPをすることができますので、上手に活用して自分に合ったプランの機種をゲットして下さいね。

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