「そろそろ機種変更しようかな…」と思っている方がどうしても二の足を踏んでしまうのが、手続きの複雑さやお店の混み具合なのではないでしょうか。

そんな方におすすめなのがドコモオンラインショップの利用。ドコモオンラインショップを利用すれば24時間手続きが行えますし、機種も自宅に送られてくるのでお店に行くことなく機種変更ができてしまいます。

でもはじめてドコモオンラインショップを利用する方は、「お店の人に相談しなくても機種変更できるの?」「きちんと自分に合った機種変更ができるかどうか心配」という不安を感じることも多いですよね。この記事ではそんな初心者の方が安心してドコモオンラインショップを利用するための方法や注意点を詳しく解説します。

ドコモオンラインショップのメリット

画像引用:docomo Online Shop

まず最初にドコモオンラインショップのメリットについて確認していきましょう。

手数料が安い

ドコモオンラインショップで機種変更する場合、ドコモショップなどで機種変更するよりも手数料が安く設定されています。

オンラインショップ ドコモショップ
新規 無料 3000円
機種変更(Xi→Xi) 無料 2000円
機種変更(FOMA→Xi) 無料 3000円

表のとおりドコモショップでは2000円から3000円かかる手数料がオンラインショップの場合無料になります。機種変更で購入する機種代に比べたらさほどの額ではありませんが、やはり無料になるというのは大きいですよね。

頭金がない

ドコモショップなどの実店舗で機種を購入する場合、ほとんど全ての機種で頭金がかかります。場合によっては1万円近くかかってしまう店舗もあります。

その点ドコモオンラインショップでは頭金は一切かからないので、お得に機種変更ができるのです。

無駄なオプションサービスを契約せずに済む

ドコモショップで機種変更したら薦められるままにオプションサービスを契約することになってしまった、という経験をされた方は多いのではないでしょうか。

こうしたオプションサービスは契約すると数日使わなくてはならないことが多く、また契約したことを忘れていてあとで請求額が高くなっていることに気が付いた、ということも多いと思います。

あとでこうしたオプションサービスを解約するのも大変ですし、できるなら最初からオプションサービスを契約せずに済ませたいですよね。その点ドコモオンラインショップなら自分で申し込みたいオプションサービスのみを選択できますし、無理に薦められることもありません。

待ち時間がない

「仕事のない土日にドコモショップに行ってみたけれど、待ち時間が3時間と言われてしまった…」という経験をした方は多いのではないでしょうか。,貴重な休みを待ち時間でつぶされてしまうのはとても残念ですし、できるなら待ち時間なしで手続きを済ませたいですよね。

そうした時にドコモオンラインショップなら24時間いつでも手続きができますし、また待ち時間なしで手続きができるのでとてもおすすめです。

自宅で受け取れる

ドコモオンラインショップで機種変更した場合は、受け取り方法は「宅急便で自宅で受け取る」か「ドコモショップで受け取る」かどちらかになります。

宅急便の場合税込み2700円以上の購入の場合は送料は無料になるので、機種変更する際にはほぼ必ず無料になるはずです。宅急便ならドコモショップに一度も足を運ぶことなく手続きを終えられるので、便利ですよね。

dカードやdカードGOLD決済でポイント2倍に

ドコモオンラインショップで商品を購入する場合、dカードやdカードGOLDで決済するとポイントが通常の2倍貯まります。特に機種変更の場合機種代が高額なことが多いので、こうした時にdカードで決済しておけばかなりポイントが稼げますよ。

ドコモへ乗り換えるならdカード / dカード GOLDを絶対に持つべき理由

手続きが分からない時はオンラインサポートも

さまざまなメリットがあるドコモオンラインショップですが、中には「ドコモショップなどの実店舗でお店の人に相談しながら出ないと不安」と感じる方も多いと思います。

手続きは画面に表示される内容に答えていけば問題なくできますし、さほど難しいものではありませんが、やはりお店の方に相談できないというのはオンラインショップの一番のデメリットといえるでしょう。

そうした際におすすめなのが「ドコモオンラインショップチャットサポート」です。このチャットサポートを使えば、手続きでわからないことがあってもすぐに問い合わせることができますし、月曜~日曜の午前9時~午前0時まで運営しているので夜でも安心し手続きができます。

ただしチャットサポートの受付内容は、以下のような制限があります。

チャットサポートの受付内容
  • ドコモオンラインショップチャットサポートは、ドコモオンラインショップに関するお問い合わせにお答えします。
  • 料金プランや住所の変更、各種サービスのお申込みなどのお手続きについて、直接受付することはできません。
  • ご質問内容によってはご回答できない場合もございますので、ドコモオンラインショップセンター、ドコモインフォメーションセンターなどのお問い合わせ先をご案内させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

引用:ドコモオンラインショップチャットサポートについて | ドコモ

上記の内容から基本的に答えられる質問は、ドコモオンラインショップに関するものに限られ、料金プラン変更などについての回答を直接受けることはできません。

「どの機種にしたらいいのかわからない」「この料金プランが適切なのかどうか迷っている」という方は実店舗の方が安心ですが、オンラインショップの手続きに不安があるという場合は、このチャットサポートを利用するとよいでしょう。

ドコモオンラインショップの注意点

ドコモオンラインショップにはさまざまなメリットがありますが、実は注意しなくてはならないポイントもあります。

パケットパックを利用しない場合は利用できない

パケットパックを選択して機種変更する方がほとんどだと思いますが、単純に端末だけがほしいのでパケットパックやシェアパックを選択しない、ということもあると思います。このようなパケットパックを利用しない場合はドコモオンラインショップで端末を購入することはできません。

ドコモオンラインショップの手続きでは必ずパケットパックやSPモードを選択するようになっているため、どうしても端末のみで購入したいという場合は実店舗で購入することになります。

ドコモオンラインショップで機種変更するための準備

ここまでドコモオンラインショップのメリットやデメリット、注意点について解説してきました。「ドコモオンラインショップって便利!手続きしてみよう」と思った方も多いと思います。

機種変更する場合次の準備をしておくと、より一層手続きがスムーズになります。早く手続きに移りたいところですが、チェックしておきましょう。

機種選び

まずどの機種にするのか決めましょう。「絶対この機種にしたい」と決まっているなら別ですが、「なんとなく機種変更したい」という場合はどの機種にするのか決めておく必要があります。

特にオンラインショップの場合実際に機種を目にして検討できないので、いざ機種変更してみたらイメージと違ったということもあるかもしれません。スペックや色、デザインなど公式サイトなどでよくリサーチしたり、どうしても迷うようであればドコモショップで展示している機種を実際に見に行くのも手かもしれません。

名義を確認する

次に契約名義が自分になっているか確認しましょう。「自分が使っているけど、名義は親になっている」という方は多いのではないでしょうか。

名義が本人であれば運転免許証などで受け付けてもらえるのですが、自分以外の誰かが契約者の場合その契約者の書類や委任状などの書類を準備する必要があります。

契約名義の確認は「My docomo」でdアカウントとパスワードでログインすれば確認できますし、そのままドコモオンラインショップで購入手続きに移ることも可能なので、まずはチェックしてみることをおすすめします。

料金プランや機種価格を確認する

次に料金プランや機種価格を確認しましょう。

  • 本体価格はいくらか
  • 一括払いにするのか、分割払いにするのか
  • 毎月の支払いはどれぐらいになるのか
  • どういったキャンペーンが適応されるのか

上記のようなポイントをチェックしながら、無理ない支払いになるかどうか確認しましょう。ドコモ光に申し込んだり、学割が適用されるかどうかなどによってもかなり価格は変化するので、念入りにリサーチしてみましょう。

データをバックアップする

次にバックアップの準備をします。

電話帳や写真に関してはドコモのバックアップアプリを使ってmicroSDカードに保存されます。またメールに関してはドコモメールなら自動的にクラウドで同期されますし、GmailはGoogleアカウントとパスワードを忘れなければ、すぐに次の端末で復元できます。

ただあまりに容量が大きい場合は外部ストレージにバックアップしなくてはならないこともあるので、事前にバックアップアプリを試しておくようにしましょう。

GoogleアカウントやApple IDを確認する

特にGoogleアカウントやApple IDのパスワードはバックアップで必須になります。機種変更して新しい端末に設定する際にこうしたアカウント情報を入力すれば、すぐに前の端末と同じように使えるようになります。

最近はTouch IDなどでパスワードを入力しないことが増えているので、忘れてしまったという方も多いのではないでしょうか。どうしても忘れてしまった場合アカウントを作り直すことになるので、事前にきちんと調べておくようにしましょう。

アプリを引き継ぐ

機種変更の際にもっとも手間がかかるのが、アプリの引継ぎです。TwitterやFacebook、Instagramは登録したメールアドレスやパスワードを覚えていれば、アプリをインストールしログインすれば元の環境に戻るので手続き自体は簡単です。

問題はLINEで「友達」の引継ぎはメールアドレスとパスワードの入力で引継ぎが完了しますが、トークの履歴の引き継ぎ方は、LINEの設定で「ヘルプ」→「トーク・通話・通知」→「トーク関連」→「トーク履歴のバックアップと復元方法」から確認できます。

スマホ機種変更でアプリを確実に引き継ぐための2ステップ【iPhone・Android対応】

ドコモオンラインショップでの機種変更の流れ

ここまで準備ができたら、早速ドコモオンラインショップで機種変更の手続きを行いましょう。

商品を選んでカートに入れる

まずドコモオンラインショップにアクセスします。次に対象の機種や容量、カラーを選択し、必要に応じてオプションを選択します。

次に「カートに入れる」を押し、「ご注文手続き」をクリックします。

受け取り方法を選択する

次に商品受け取り方法を「宅配」か「ドコモショップ受取」かどちらかを選択します。宅配を選択した場合商品配送先を入力し、配送希望日と時間帯を選択します。

料金プラン・オプションプランを選択する

次に「料金プラン」「パケットサービス」を選択します。加えてオプションサービスも選択し、次に表示される「ご注意・ご確認事項」を確認しながら、「はい」をクリックしていきましょう。

支払情報を入力する

入力した内容に応じて購入商品と支払金額が表示されるので、確認し、「支払回数」を選択します。

申込内容を確認する

最後に申し込んだ内容を確認したら、「注文を確定する」をクリックして、手続きは完了です。

開通手続きを行う

ドコモショップでの端末受け取りを選択した場合は、ショップに出向き、端末を受け取れば、手続きは完了です。

自宅配送を選択した場合は、以下の手続きを行う必要があります。

  • SIMカードを挿す
  • 開通手続き

開通手続きはガラケーからスマートフォンに機種変更する、あるいはiPhoneからAndroidに機種変更する際に必要になる手続きです。開通手続きはウェブサイトか電話で手続きすることになります。

ドコモオンラインショップの機種変更で開通手続きを15分で終わらす方法

ドコモオンラインショップ初心者のための購入方法と注意点のまとめ

待ち時間がない、オプションサービスを設定されずに済むなどさまざまなメリットがあるドコモオンラインショップ。

店頭での手続きはスタッフの方に相談できる安心さがありますが、その反面わずらわしさを感じることも多いもの。そんな時にドコモオンラインショップを使ってみてはいかがでしょうか。

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